Política de Privacidade
1. Privacidade
A Política de Privacidade compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade informa-o sobre os dados que recolhemos quando utiliza os nossos serviços, por que motivo os recolhemos e como utilizamos as informações recolhidas.
Tenha em atenção que esta Política de Privacidade é acordada entre si e a KairosBet, doravante designada como “Website”. Esta Política de Privacidade constitui parte integrante dos Termos e Condições do Website.
Recomendamos que reveja regularmente esta Política de Privacidade.
A KairosBet é operada pela Fortuna Games N.V., com sede em Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao, registada sob o número 162413, licenciada pela Autoridade de Jogos de Curaçao desde 24/Jun/2025 para a oferta de jogos de azar sob o número de licença OGL/2024/112/0974, nos termos do Decreto Nacional sobre Jogos Offshore, e pela sua subsidiária Deltaprime Limited, que atua como representante de faturação da Fortuna Games N.V., com sede em Angelou Terzaki 110B, Apartamento/Escritório 1, Engomi, 2402, Nicósia, Chipre, registada sob o número HE 444864. A Deltaprime Limited atua como Representante no EEE da entidade licenciada Fortuna Games N.V. A equipa de apoio ao cliente está disponível em [email protected].
2. Informações recolhidas
Consideramos como Dados Pessoais quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitando a, nome e apelido, data de nascimento, morada residencial ou outra morada física, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações relevantes (“Dados Pessoais”). Poderá ser solicitado a fornecer Dados Pessoais quando utilizar o Website, registar uma conta ou utilizar os nossos serviços.
Os Dados Pessoais que recolhemos podem incluir: dados de contacto (incluindo número de telefone), informações de envio, dados de faturação, histórico de transações, preferências de utilização do Website e feedback sobre os Serviços. Quando interage com os serviços, os nossos servidores mantêm um registo exclusivo da sua atividade que recolhe determinadas informações administrativas e de tráfego, como endereço IP de origem, hora e data de acesso, páginas visitadas, idioma utilizado, relatórios de erros de software e tipo de navegador utilizado. Estas informações são essenciais para a prestação e qualidade dos nossos serviços. Não recolhemos Dados Pessoais sem o seu conhecimento.
3. Formas de recolha e tratamento de dados
Podemos recolher automaticamente determinados dados, conforme descrito acima, e receber Dados Pessoais quando nos fornece essas informações através dos serviços ou de outras comunicações e interações no Website. Podemos também receber Dados Pessoais de fornecedores online, prestadores de serviços e listas de clientes legalmente adquiridas junto de terceiros.
Além disso, podemos utilizar serviços de terceiros para apoio técnico, processamento de transações online e manutenção da sua conta. Teremos acesso às informações que fornecer a esses prestadores de serviços e utilizaremos os Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Essas informações apenas serão divulgadas a terceiros fora da empresa de acordo com esta Política de Privacidade. Tomamos medidas para garantir que os nossos acordos com terceiros protegem a sua privacidade.
4. Utilização das informações
Utilizamos os Dados Pessoais recolhidos para fornecer os nossos Serviços, prestar apoio ao cliente, realizar verificações de segurança e identidade, processar transações online, permitir a participação em promoções de terceiros, cumprir requisitos comerciais e para qualquer outro fim relacionado com a operação dos Serviços. Assim, poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com parceiros cuidadosamente selecionados.
Os seus Dados Pessoais também poderão ser utilizados para lhe fornecer:
(1) ofertas promocionais e informações sobre os nossos produtos e serviços;
(2) ofertas promocionais e informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros.
A participação em inquéritos ou concursos é voluntária. As informações solicitadas podem incluir dados de contacto e dados demográficos. Ao aceitar qualquer prémio ou ganho, consente a utilização do seu nome para fins promocionais, salvo proibição legal.
Salvo se optar por não receber comunicações promocionais, poderemos utilizar os seus Dados Pessoais (incluindo e-mail e telefone) para enviar informações sobre produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo (como póquer online, casino, apostas, gamão) e produtos de terceiros selecionados.
5. Certas divulgações excecionais
Podemos divulgar os seus Dados Pessoais se exigido por lei ou se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:
(1) cumprir obrigações legais;
(2) proteger e defender os nossos direitos ou propriedade;
(3) proteger a segurança dos utilizadores ou do público.
Se determinarmos que tentou fraudar-nos ou praticar atividades fraudulentas (incluindo manipulação de jogos, fraude de pagamento, utilização de cartões roubados, estornos ou branqueamento de capitais), reservamo-nos o direito de partilhar essas informações com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartões de crédito e autoridades competentes.
Para fins de investigação sobre prevenção de dependência, os dados podem ser anonimizados e partilhados com entidades competentes.
6. Acesso
Pode optar por não receber comunicações promocionais através das definições da sua conta ou contactando o Apoio ao Cliente.
Pode também contactar-nos para:
- confirmar a exatidão dos seus Dados Pessoais;
- atualizar os seus Dados Pessoais;
- apresentar reclamação sobre o uso dos seus Dados Pessoais.
Se solicitado, atualizaremos ou marcaremos os dados para impedir utilização futura para marketing. Nada nesta Política impede a retenção de Dados Pessoais quando exigido por lei.
7. Cookies
Ao aceder aos nossos serviços, podemos armazenar informações no seu dispositivo sob a forma de cookies (pequenos ficheiros de texto). Utilizamos também “flash cookies”. Estes permitem-nos recordar preferências e melhorar os serviços.
Utilizamos:
- Cookies estritamente necessários
- Cookies de sessão
- Cookies permanentes
- Cookies analíticos
Pode aceitar ou rejeitar cookies nas definições do seu navegador. A rejeição poderá limitar funcionalidades do Website.
Flash cookies
Pode gerir as preferências de flash cookies nas definições do Flash Player. Recomenda-se a utilização das versões mais recentes do navegador e do Flash Player.
8. Consentimento para utilização de prestadores de serviços eletrónicos
Para jogar com dinheiro real, poderá ser necessário enviar e receber fundos através de sistemas de pagamento de terceiros. Ao aceitar esta Política, consente a transferência de Dados Pessoais necessários para processar transações, incluindo transferências internacionais.
9. Consentimento para verificação de segurança
Reservamo-nos o direito de realizar verificações de segurança para validar dados de registo e transações. Ao utilizar os serviços, autoriza-nos a utilizar e divulgar os seus Dados Pessoais para verificação, incluindo consultas a bases de dados de terceiros e relatórios de crédito.
10. Segurança
Os Dados Pessoais são armazenados em base de dados encriptada e protegida por palavra-passe, atrás de firewall de última geração. Os nossos serviços utilizam encriptação SSL de 128 bits.
11. Proteção de menores
Os serviços não se destinam a menores de 18 anos (ou idade legal aplicável). Se for identificado um menor, os seus dados serão eliminados.
12. Transferências internacionais
Os Dados Pessoais podem ser armazenados e processados em países onde operamos. Ao utilizar os serviços, consente transferências internacionais, mesmo para países sem legislação equivalente de proteção de dados.
13. Práticas de terceiros
Não somos responsáveis por práticas de privacidade de websites de terceiros ligados ao nosso Website. Essas entidades operam de forma independente.
14. Isenção legal
Os Serviços são fornecidos “COMO ESTÃO” e “CONFORME DISPONÍVEIS”. Não garantimos funcionamento isento de erros e não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais relacionados com a utilização dos Dados Pessoais.
15. Consentimento com a Política
A utilização dos nossos serviços constitui aceitação desta Política de Privacidade.
Esta versão substitui qualquer versão anterior. Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A utilização continuada após alterações constitui aceitação das mesmas.
Nos termos do Artigo 77 do RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto de autoridade de controlo competente.
16. Outros websites
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17. Jogos desenvolvidos pela Netgame
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